1、條款及細則
本網站wellonmall.com.hk由威龍優化生活集團有限公司(下稱「WellontMall」、「本公司」及「我們」)擁有及營運，專供顧客使用其網上購物服務。 閣下瀏覽本網站或在其網上購物，代表閣下已接受這些條款及細則所約束，請細心閱讀。本網站將不定時更新和修訂本條款及細則。經修訂的條款於張貼日起生效。
2、登記
閣下須於使用服務或作出訂購時先向我們登記。一經登記，即表示閣下聲明(而我們有權據此依賴有關聲明)閣下年滿18歲或以上，並具有法律約束合約的能力。
當登記時，閣下必須：
1. 提供準確、完整及最新的登記資料；
2. 確保妥善保存個人使用者名稱及密碼；
3. 授權我們假設只有您或您授權的人士使用閣下的使用者名稱及密碼登入本網站。
3、訂購
當閣下作出訂購時，產品價格以訂購當日所示為準。
我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單，包括但不限於：
1. 在點選訂購產品或服務時，即使顯示倉庫還有存貨及/或訂單內容已被確認，在結帳時，亦有機會發生部份或全部產品缺貨的情況，引致無法送達；
2. 未能就閣下的地區安排送貨；
3. 閣下所訂購的一件或多件產品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。 當訂單中部份產品出現缺貨時，剩餘的已訂產品還是會照常送出，缺貨產品已付費用，將安排於14個工作天內退回給使用者。 一經確認的訂單，將無法變更訂購內容，包括尺寸、顏色、數量、產品、送貨地址、支付方式、已付金額，也不能取消訂單。
4、付款
本網站接受各大網上支付方式進行付款程序(如：VISA、MASTERCARD、支付寶(香港)、微信支付、PayMe、Octopus Wallet 及FPS dynamic QR) 當閣下完成輸入訂購資料及確認付款時，本網站會自動轉載至付款平台，而本公司並不會在該付款平台記錄閣下的私人資料。而訂單亦會在成功接納後才會過帳。當使用以上戶口結餘進行交易時(如有關交易許可的情況下)，本網站不會承擔任何電子交易系統的額外費用、匯率變動及附加費。 如我們因任何原因取消訂單，而閣下已作出付款，我們將會原路退回相等金額。本公司保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知。
5、送貨及運費
有存貨的產品，一般會於使用者完成購物付款程序，以郵寄的方式直接把貨品送到使用者所提供的地址。 如出現下列狀況，貨品可能不能如期向使用者送遞：
1. 使用者因個人原因未能收取商品或於指定的時間内收取商品；
2. 受法定假期、天災、交通運輸或天氣影響；
3. 大幅超出展銷集預計訂單數量；
4. 派遞公司意外事故；
5. 勞動爭議；
6. 因送貨地區較偏遠；
7. 其他不可抗力的因素運費根據產品的體積、重量及送貨地點而設定的。運費將於訂單確認時顯示出來，使用者在確認訂單時必須一同確認運費。我們只會付運貨品到香港地區，不接受郵政信箱作為收貨地址。 如因使用者的疏忽或錯誤，例如填寫的送貨地址不正確或不完整，或因送貨區或地點的規定，而令產品無法送達，我們將不承擔任何責任。另外如需我們把產品運送到使用者所修正的正確地址，使用者需承擔補運/再運的運費。 貨物在運抵送貨地址後，被視為產品交付完成。如因不可抗力的原因，或寄送的法規導致商品無法送達時，我們將不承擔未完成交付商品的責任。
6、退款及退貨
如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後七日內進行：
1. 產品已損壞 /包裝不完整
2. 賞味期少於兩個月 (特別標示使用期限的特賣品除外)
3. 遺漏或錯誤送遞產品 閣下必須就退貨及更換產品情況提供證明以供核實，包括：
3.1：出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於PetMall購買；
3.2：把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據。
4. 如出現以下情況將不接受退貨
4.1：已送抵使用者超過七日的產品；
4.2：已經拆封包裝或使用過的產品；
4.3：毀壞或遺失了包裝盒、包裝袋、標牌、附屬品、保證書、鑑別書或組合商品內容的產品；
4.4：因使用者不小心而導致產品受損或受污染的產品；
4.5：贈品、減價貨品。
5. 退款款項只會退回使用者用以支付該貨品的戶口。由於退款手續涉，受它們的結算日及支付日所限，實際退款手續完成時間將根據有關處理機構運作程序作準。
7、不可抗力
倘若由於任何「不可抗力」的原因(包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在士多合理控制範圍以外的理由(不論是否與前述理由相似)，導致士多不能履行其在本網站下的責任，士多在該等妨礙的範圍内無須就此承擔責任。